凍結(jié)計算機的問題可能以以下幾種不同方式之一出現(xiàn)：
當鍵盤似乎仍在工作時，鼠標可能會停止移動。
鼠標和鍵盤停止工作，所有窗口都凍結(jié)。
您無法關閉任何打開的窗口或應用程序。
整個屏幕變?yōu)樗{色并顯示錯誤代碼。
您的Mac或Windows計算機可能會意外凍結(jié)，有時原因不是很明顯或易于故障排除。
如果您足夠幸運，您的計算機提供了錯誤消息，例如Windows藍屏死機，則該錯誤代碼通常會將您指向原因的方向。
計算機凍結(jié)的原因
計算機凍結(jié)的最常見原因是與軟件有關。它可能是與您的系統(tǒng)不兼容的軟件、陷入循環(huán)的應用程序、損壞的文件（如錯誤的設備驅(qū)動程序），或者病毒或惡意軟件寫入受保護的系統(tǒng)內(nèi)存或覆蓋敏感的系統(tǒng)文件。
另一個可能的原因是硬件損壞，例如硬盤驅(qū)動器損壞或存儲卡故障。如果故障內(nèi)存包含任何與操作系統(tǒng)相關的啟動代碼，則計算機不僅可能凍結(jié)，而且可能無法啟動備份。
如何修復凍結(jié)的計算機
以下是無論操作系統(tǒng)如何，您都可以嘗試的一般故障排除步驟。從快速修復的第一步開始，這些步驟在計算機凍結(jié)時大部分時間都有幫助。隨著列表的向下工作，故障排除會變得更加高級。
需要有關 Mac 的更多幫助？查看如何解凍 Mac。
點擊兩次 Esc 鍵。此解決方案可能會關閉鎖定光標并使其看起來像計算機凍結(jié)的不可見/顯示的錯誤。
使用 Esc 鍵可以關閉打開的窗口或應用程序，或者在 Excel 等應用程序中，它將退出公式字段的編輯。
退出凍結(jié)的程序。如果您使用的是 Windows，請按 Ctrl + Alt + Delete 并從菜單中啟動任務管理器。使用任務管理器強制退出消耗最多 CPU 或內(nèi)存的應用程序。在 Mac 上，嘗試 命令 + 選項 + Esc 以調(diào)出“強制退出應用程序”窗口。如果關閉任何應用程序允許您的計算機工作，您可能需要考慮卸載該應用程序，這樣您的計算機就不會再次凍結(jié)。
重新啟動您的 Windows 電腦或重新啟動您的 Mac。如果系統(tǒng)進程凍結(jié)或緩存的內(nèi)存文件導致問題，重新啟動計算機可以解決其中的許多問題。如果問題在重新啟動后消失，您可能仍希望檢查計算機是否存在惡意軟件或掃描計算機以查找病毒以確保安全。
如果無法正常重新啟動計算機，則可能需要長按電源按鈕以強制關閉計算機。僅將其用作最后的手段，因為如果其中任何一個文件正在使用中，它有時會損壞系統(tǒng)文件。
以安全模式啟動計算機。在Mac上，您需要將其重新啟動到恢復模式。在安全模式下，您需要嘗試各種修復程序，例如確保系統(tǒng)更新不會卡住，檢查系統(tǒng)啟動設置以及將所有系統(tǒng)驅(qū)動程序更新到最新版本。
在 Windows 上，運行 SFC 掃描以檢查損壞的系統(tǒng)文件并修復它們。若要修復硬盤問題，請在命令提示符下以管理員身份運行 DISM 命令。輸入命令 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth，然后讓命令運行。在 Mac 上，您可以嘗試使用“磁盤工具”的“急救”功能來檢查和驗證驅(qū)動器運行狀況。
您可能有故障的硬件導致計算機凍結(jié)的問題。凍結(jié)的鼠標、鎖定的鍵盤或松動的存儲卡都可能導致此問題。嘗試拔下并重新插入鼠標和鍵盤。另外，打開計算機并重新拔插存儲卡以及內(nèi)部數(shù)據(jù)和電源線。如果您使用的是筆記本電腦，請確保您的 Windows 筆記本電腦電池或 Mac 筆記本電腦電池正常。
將計算機恢復到上一個良好狀態(tài)。在Windows中，這意味著您需要嘗試使用系統(tǒng)還原工具才能使計算機恢復正常工作狀態(tài)。在Mac上，您需要使用HD恢復宗卷實用程序。
如果到目前為止沒有其他方法，您可能別無選擇，只能重置系統(tǒng)。嘗試我們的重置 Windows PC 的過程演練?；蛘邎?zhí)行Mac系統(tǒng)的恢復出廠設置。不幸的是，系統(tǒng)重置會擦除您的文件和設置，但至少它會讓您的系統(tǒng)再次運行，就像您第一次購買它的那天一樣。
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