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可視化交互、連接:智能家居的新入口?

2017-03-30 10:59:23來源:原創(chuàng)    編輯:管理員

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  本月初,海爾在北京發(fā)布了一款云廚吸油煙機產(chǎn)品,這款產(chǎn)品在外型上和常規(guī)吸油煙機產(chǎn)品并無二致,僅僅只是在機身上多了一塊4.3寸規(guī)模的高清觸摸屏,但這塊觸摸屏并不是一塊普通的觸摸屏,而是可以向用戶提供多元化需求解決方案的屏幕。


  比如,它可與手機多屏互動、支持手機同步微信聊天,也可以為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)上的各種菜譜(具備1.5萬條視頻菜譜數(shù)據(jù)),使得用戶邊學(xué)習(xí)邊烹飪……除此之外,這款云廚吸油煙機產(chǎn)品還通過集合喜馬拉雅FM向家庭主婦們提供新聞、有聲書等海量音頻內(nèi)容,以及可知廚房舒適度、監(jiān)控廚房空氣質(zhì)量、隨時記錄廚房舒適指數(shù)的空氣管家功能。根據(jù)相關(guān)資料了解,海爾這款云廚吸油煙機產(chǎn)品實現(xiàn)這些交互功能背后的平臺,正是阿里巴巴的YunOS操作系統(tǒng),這也應(yīng)是智能操作系統(tǒng)首次被應(yīng)用在智能家居產(chǎn)品身上的先例。

  可視化交互成智能家居新生態(tài)方式

  在過去很長一段時間里,智能家居概念一直備受輿論關(guān)注,但大多智能家居產(chǎn)品只是實現(xiàn)了產(chǎn)品與APP的簡單連接,并未構(gòu)建真正的智能家居生態(tài)形式。比如,有的廠家只是將APP遠程控制家電產(chǎn)品的操作方式定義成“智能家居”,但除此之外并未給用戶帶來更深入的體驗,這種片面性的做法并沒有促進智能家居產(chǎn)業(yè)的形成。而有的廠商雖然在交互方面進行了一定程度的創(chuàng)新,但其過于繁瑣和復(fù)雜的交互方式,也讓大多用戶望而卻步。

  對于用戶而言,真正具備可視化的一鍵交互方式,或許才是智能家居的新表現(xiàn)方式。

  海爾推出的這款基于YunOS操作系統(tǒng)的云廚吸油煙機產(chǎn)品,通過一塊4.3寸的屏幕為用戶提供了菜肴查詢、廚房環(huán)境監(jiān)控、資訊與訊息傳播等功能需求,承載了常規(guī)方式下智能手機的主流功能,從功能上看,其正是智能家居的具象表現(xiàn)形式。但較之這些功能更重要的是,這塊屏幕所提供的一切需求操作均是可視化的一鍵觸摸方式,無論在便利程度還是功能實用方面,其都不具備任何難度。

  這即意味著,在用戶交互面前,基于可視化和一鍵操作式的交互邏輯將有望成為趨勢選擇,因為在用戶需求最大化的前提下,可視化方式不僅具備便利特征,而且其承載的功能和需求價值也更大——比如在廚房環(huán)境中一邊烹飪一邊學(xué)習(xí)菜肴制作、以及微信交流、聽書娛樂等的生活方式,在此之前是完全不可想象的。

  連接人與生態(tài):智能家居的價值特征

  如前所說,僅僅只是用APP將家電產(chǎn)品和智能手機連接,這并不是本質(zhì)意義上的家電智能化方式。

  智能家電需要連接用戶與產(chǎn)品,并能保證用戶在需求和體驗方面具備完整的解決方案,如同海爾這款基于YunOS操作系統(tǒng)的云廚吸油煙機產(chǎn)品,其除了具備可視化交互方式特征之外,還具備智能化的需求解決方案。比如,用戶只需點擊油煙機上的“清洗/家政服務(wù)”按鈕,系統(tǒng)就會自動實現(xiàn)派單結(jié)算,和傳統(tǒng)方式下的需要電話預(yù)約、等待清洗工上門等環(huán)節(jié)和流程相比,這種方式更為簡單和便利。

  在以用戶為中心的環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品功能、服務(wù)和需求模塊的綜合性解決方案,使得智能家居可以全方面為用戶提供生態(tài)服務(wù),即用戶可獲取到不同維度的個性化需求服務(wù)。對于用戶而言,其所享受到的不僅僅只是一款云廚吸油煙機產(chǎn)品的基本功能,而是這款產(chǎn)品身上凝聚的各種生態(tài)型服務(wù),如烹飪學(xué)習(xí)資源、微信溝通、聽書娛樂以及一鍵呼叫清洗等需求。

  通過產(chǎn)品連接人的需求,并為用戶提供解決方案,這是真正意義上智能家居的新表現(xiàn)特征,也是新型家居生態(tài)成型的關(guān)鍵。對于產(chǎn)品本身而言,其從功能型屬性到服務(wù)型屬性的轉(zhuǎn)變過程,也充分印證了生態(tài)模式的智能家居正處于從功能到服務(wù)的價值過度階段。

  功能到服務(wù):智能家居迎綜合性變革

  在近來風(fēng)起云涌的智能家居大潮中,各種各樣的智能化方式層出不窮,但不管是哪種方式的智能家居,在體驗和產(chǎn)品功能、服務(wù)方面能否基于用戶需求,是決定智能化家居發(fā)展的主要因素。

  首先,需要保障產(chǎn)品功能完善。目前的大多品牌為了追趕智能化風(fēng)潮,紛紛將主要精力訴諸于各種智能化實現(xiàn)方式上,但對于產(chǎn)品本身的基本功能卻反而進行了忽略。這種方式一定程度上不僅沒給用戶需求帶來新的體驗,反而損害了用戶的預(yù)期需求。作為智能化時代的方向,智能方式和產(chǎn)品基本功能同等重要,顧此失彼只能喪失更多的用戶及市場。

  其次,智能體驗需要超越預(yù)期。從海爾此次發(fā)布的云廚吸油煙機產(chǎn)品來看,其不僅在諸多方面進行了創(chuàng)新,而且在很多細節(jié)領(lǐng)域帶來了超越用戶期待的體驗,比如其除了提供各種智能方式體驗之外,還延續(xù)了深腔倒錐型油網(wǎng)設(shè)計,解決了廚房油煙抽不干凈的難題,使得用戶對于抽油煙需求有了更超越預(yù)期的需求滿足。

  再次,智能家居需要模式轉(zhuǎn)型。智能家居面向用戶提供全方面的生態(tài)型服務(wù),這就需要智能家居不在恪守傳統(tǒng)模式的工具思維,而更應(yīng)該在服務(wù)方面向用戶提供更多服務(wù)意識。較之傳統(tǒng)功能時代,服務(wù)型需求不僅是消費者需求所勢,而且服務(wù)型方式對于打造生態(tài)型競爭時代,也有著積極的促進作用。

  從這個角度來看,智能家居的全新發(fā)展變革時代,或許目前才剛剛開啟。

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