雖然現(xiàn)在整個智能家居行業(yè)非?;鸨?,但是整個行業(yè)卻發(fā)展的非常慢,當(dāng)然一部分是和突破性技術(shù)有關(guān)。目前智能家居行業(yè)還停留在設(shè)備互聯(lián)層面,那為什么會火爆呢?有人認(rèn)為這是資本運作的結(jié)果,并不是用戶的剛性需求。
對于這個問題,蘇寧副董事長孫為民表示并不能說目前的智能家居是泡沫,家居智能化是動態(tài)的過程,也是必然。就簡單而言,現(xiàn)在一個應(yīng)用控制多個家電產(chǎn)品終歸是比一個電器一個遙控器方便。智能家居乃至智慧城市急不來但這個行業(yè)仍在發(fā)展。
做家電領(lǐng)域的思想者
孫為民表示,蘇寧其實很早便有了智慧生活的概念。從2010到2011年開始,在公司內(nèi)部規(guī)劃蘇寧總部新大樓的時候就引入了這個概念。當(dāng)時除了在傳統(tǒng)建筑基礎(chǔ)上加入能源、安防管理之外,還在日常辦公、協(xié)同工作方面加大了投入,希望提升員工辦公質(zhì)量與工作效率。
之后蘇寧決定從傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)型,定出了“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的方針。希望從傳統(tǒng)的銷售渠道角色轉(zhuǎn)變?yōu)榧译姺?wù)提供商,為用戶提供智能化服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù),讓服務(wù)掌握在用戶手中,做家電領(lǐng)域的思想者。
如今蘇寧發(fā)布了“云居”超極APP,整合上游產(chǎn)品提供商,將通過一個APP實現(xiàn)全套家電產(chǎn)品的管控。搭建智能云居平臺,以超極APP作為入口,發(fā)揚線上線下雙渠道優(yōu)勢,從而布局智能家居生態(tài)。從而可以讓上游制造商專注做好產(chǎn)品,蘇寧做好平臺。
孫為民還透露,智能家居只是近期的計劃,未來蘇寧的目標(biāo)在于為社區(qū)乃至城市提供智能化服務(wù)智能服務(wù)。
如何在風(fēng)口平穩(wěn)起飛
在此之前,海爾發(fā)布了U-Home計劃,京東也發(fā)布了自己的超極APP以及建立了線下智能奶茶店,很多企業(yè)都宣布了自己的智能家居計劃。而蘇寧如何后來居上?
孫為民表示,回顧蘇寧家電3C的歷史,整體家庭解決方案已經(jīng)做了6年之久,在這方面有很多積累。傳統(tǒng)家電制造業(yè)雖然可以制造一流的產(chǎn)品,但銷售仍然無法與渠道商相比;反觀一些電商平臺,雖然也發(fā)布了類似計劃,但家電產(chǎn)業(yè)終究是要考慮上門安裝、維修等服務(wù)。加之老用戶習(xí)慣未培養(yǎng)成,更多人依舊習(xí)慣到賣場體驗?zāi)酥临徺I。這個時候蘇寧全國的線下店就成了重要的優(yōu)勢之一。
蘇寧云居目前已經(jīng)接入了海爾、美的等家電大廠,日后將有更多合作伙伴。從最近蘇寧的動態(tài)來看,蘇寧要做的并不只實現(xiàn)將上游制造商的硬件與云居軟件平臺進行結(jié)合,還會將蘇寧的云與其他制造企業(yè)的云結(jié)合,讓他們互聯(lián)互通,方便企業(yè)的同時也為用戶提供更多選擇。
孫為民還表示,蘇寧集團對于小企業(yè)的創(chuàng)新提供了充分重視,目前集團內(nèi)部有1000萬美金的創(chuàng)業(yè)基金,對企業(yè)提供包括產(chǎn)品層面以及前期啟動的扶持。蘇寧也上線了自己的眾籌平臺。
智能家居不是抱團取暖
由于智能家居的重要前景,各個企業(yè)紛紛宣布自己的戰(zhàn)略,但行業(yè)進展較為緩慢。故有人認(rèn)為目前的智能家居僅僅是大企業(yè)在抱團群暖,是資本運作而非用戶剛需。
而蘇為民認(rèn)為并不能說這個行業(yè)有很多泡沫,家居智能化是一個動態(tài)的過程。
“就比如在上世紀(jì)80年代,電視機還大都需要旋轉(zhuǎn)機身上的旋鈕換臺。而后來有了遙控器,可以讓用戶坐在遠(yuǎn)處直接換臺,為用戶提供了方便。在遙控器剛出現(xiàn)時候,用戶習(xí)慣還沒培養(yǎng)形成,你能說這不是剛需么?現(xiàn)在的智能家居也是同樣的道理?!?/p>
他表示家居產(chǎn)品的智能化是必然的,因為智能家居可以給用戶提便利。
目前市場上的智能家電產(chǎn)品往往在相同配置的情況下,僅僅加了個智能模塊,價格便提升了不少。而面對這個價格無優(yōu)勢的情況,孫為民認(rèn)為這是一個階段化的問題,從智能家居到智慧城市,前期基礎(chǔ)投入可能會高一些,但價格將慢慢降到正常范圍。
未來智能家居將何去何從
孫為民表示未來智能家居的發(fā)展方向為一下三點:
第一,產(chǎn)品服務(wù)要結(jié)合,未來對于產(chǎn)品和服務(wù)的理解就是功能化的取向。其實消費者買的不是產(chǎn)品,也不是服務(wù),而是買功能。消費者關(guān)心的是自己的需求和需要,他看你的產(chǎn)品是選擇和挑選有沒有這些東西能夠滿足他需要的。
第二,智能家居要變成社會化的服務(wù)的聯(lián)動。比如現(xiàn)在非常流行的健康數(shù)據(jù)采集設(shè)備,孫為民認(rèn)為,僅僅采集健康數(shù)據(jù)是不夠的。消費者希望的是數(shù)據(jù)在發(fā)生異動的時候能夠觸發(fā)到某些人快速響應(yīng)。比如檢測到老年人生命體征數(shù)據(jù)異常時及時通知醫(yī)生。
第三,未來的智能家居服務(wù)講師私人訂制。有了功能和數(shù)據(jù),智能家居要基于個人需求進行個性化管理。不再是簡單告訴用戶體重是多少,而是根據(jù)個人數(shù)據(jù),規(guī)劃出合理的減肥計劃,設(shè)計好一日三餐、運動方式。這就是以個人做定向和聚焦的服務(wù)。