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熊孩子用媽媽手機(jī)玩游戲 6天花掉1.3萬元

2017-03-28 06:35:46來源:瀟湘晨報(bào)    編輯:lee

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  王女士在瀏陽(yáng)市做生意,好不容易存了13077多元。不料,短短的6天時(shí)間,這些錢就只剩下7塊了。

  這期間到底發(fā)生了什么?王女士到當(dāng)?shù)劂y行去查個(gè)究竟,發(fā)現(xiàn)這筆錢以不同數(shù)額分55次劃走,而此事的始作俑者竟是自己8歲半的小兒子翔翔(化名)。翔翔以玩游戲?yàn)槊?,拿走爸爸的手機(jī)并用媽媽的積蓄偷偷給游戲充值。真相大白后,王女士哭笑不得,同時(shí)認(rèn)為小孩不懂事,希望游戲公司能退回此款項(xiàng)。目前,王女士已經(jīng)向?yàn)g陽(yáng)淮川派出所報(bào)了警。當(dāng)然這是孩子的問題,還是游戲公司的問題永遠(yuǎn)也沒有辦法扯清。

  王女士

  55筆交易,余額只剩7塊

  王女士和丈夫繆先生是瀏陽(yáng)澄潭江人,在瀏陽(yáng)市勞動(dòng)中路開了一家面館。夫妻倆有兩個(gè)兒子,大兒子濤濤(化名)今年13歲,小兒子翔翔8歲半。放暑假了,兄弟倆平時(shí)在店鋪里給父母親幫點(diǎn)忙。

  8月11日傍晚,王女士到瀏陽(yáng)市農(nóng)商銀行ATM機(jī)上取款,查詢余額時(shí)嚇了一跳?!皯?yīng)該有13077元,怎么只剩下7元錢?”她當(dāng)即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了案。第二天,她來到銀行打印詳單,長(zhǎng)達(dá)一頁(yè)紙的詳單顯示,從8月6日中午12時(shí)33分至8月11日下午1時(shí)23分,她賬上的13077元發(fā)生了55筆交易,錢被分55筆扣了,最終只剩下了7元。

  記者從銀行詳單看到,扣款是從8月6日開始,單筆最低30元,最多時(shí)轉(zhuǎn)了648元。交易方戶名有7個(gè)為“支付寶”,轉(zhuǎn)走了700多元,其余48個(gè)均為“財(cái)付通”,轉(zhuǎn)走了12000多元。

  王女士說,她的手機(jī)沒有離過身,也沒有網(wǎng)上購(gòu)物。銀行工作人員提醒她,可能是玩游戲被扣了錢。支付寶和財(cái)付通都是在線交付平臺(tái),通過詢問兩家平臺(tái)客服,得知55筆交易收款方均為手游平臺(tái)九游。

  小兒子

  想快點(diǎn)升級(jí),不知道是用錢購(gòu)買

  回家后,王女士詢問兩個(gè)兒子,翔翔告訴媽媽,當(dāng)時(shí)是他用錢購(gòu)買了“寶石”裝備。得知媽媽卡里的錢被自己玩游戲花光了,翔翔很自責(zé)。

  濤濤告訴記者,弟弟主要是玩手游“部落沖突”花的錢,另外還玩了一款“海島奇兵”也花了錢,他自己玩游戲時(shí),并沒有花一分錢。“部落沖突”最高12級(jí),不花錢升級(jí)很慢,花錢買寶石則可以升級(jí)很快。如果不花錢要升到12級(jí),差不多要兩年。翔翔越玩越上癮,為了快點(diǎn)升級(jí),他便用媽媽的手機(jī)進(jìn)行支付。

  濤濤拿起手機(jī),打開一款手游“部落沖突”給記者演示,游戲右下角有個(gè)“商店”,在這里可以買“寶石”,500顆“寶石”標(biāo)價(jià)30元,648元可以買到14000多顆“寶石”?!爸幌肟禳c(diǎn)升級(jí),不知道那是用錢購(gòu)買?!毕柘枵f,花了錢后,短短的6天,他就升到了9級(jí)。記者看到,8月8日當(dāng)天,翔翔花了5530元,交易了18筆,是當(dāng)天交易的最高峰。


  這筆錢能不能追回

  王女士告訴記者,她的錢本來是準(zhǔn)備給兩個(gè)小孩讀書交納學(xué)費(fèi)的。自己的手機(jī)號(hào)綁定了銀行卡,平時(shí)發(fā)微信紅包會(huì)用到支付密碼,兒子可能記住了密碼。她的銀行卡沒開通短信提醒,因此,她并不知情扣款事項(xiàng)。

  瀏陽(yáng)市農(nóng)村商業(yè)銀行辦公室的李女士說,王女士的手機(jī)綁定了銀行卡,然后玩游戲被扣掉了錢?!爱?dāng)時(shí)聯(lián)系了九游公司,工作人員沒有給出明確答復(fù)?!崩钆空f,這種事,一是要報(bào)案,二是跟第三方支付平臺(tái)溝通,報(bào)案之后,他們可以協(xié)助取證。

  8月18日下午,記者采訪了淮川派出所民警,他們表示此事不能立案,畢竟游戲公司并未涉嫌詐騙或偷盜。

  律師說法

  搜集證據(jù)后和游戲運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)

  就此事,湖南金州律師事務(wù)所律師武繼良認(rèn)為,8歲小孩無民事行為能力,可以肯定的是他的行為是無效的。然而,游戲公司推出的手游是合法的,并且充值需要輸入支付密碼,因此,公司并沒有明顯過錯(cuò)。

  同時(shí),小孩家長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任,家長(zhǎng)未保護(hù)好支付密碼并且未及時(shí)發(fā)現(xiàn)小孩玩游戲充值。律師表示,目前可行的辦法是家長(zhǎng)搜集證據(jù)后和游戲運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)商。

  提醒

  家長(zhǎng)可設(shè)置訪問限制

  記者撥打百度游戲平臺(tái)客服熱線,對(duì)此事進(jìn)行咨詢。相關(guān)工作人員表示,除非是系統(tǒng)問題導(dǎo)致的充值異常,經(jīng)核實(shí)后可以退回款項(xiàng)。若是通過正常渠道進(jìn)行充值,錢是不能被退回的。

  現(xiàn)在移動(dòng)支付極為方便,不少家長(zhǎng)都會(huì)遇到類似的問題。有了支付寶、微信支付等平臺(tái)后,現(xiàn)在的手機(jī)就像一個(gè)“錢包”。一旦孩子記下支付密碼,那和手機(jī)支付平臺(tái)關(guān)聯(lián)過的銀行卡豈不是統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)“失守”?那么,家長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦呢?

  孩子有意識(shí)地記下支付密碼,從而購(gòu)買游戲裝備的情況并不少見,而一些維權(quán)部門也曾接到很多類似的手機(jī)通信或者游戲運(yùn)營(yíng)商扣款“門檻”過低的投訴。對(duì)此,360安全專家給出了一個(gè)防止小孩在IOS系統(tǒng)的APP里消費(fèi)的小技巧:可以打開“設(shè)置”,在“設(shè)置”中找到“通用”,在“通用”列表中找到“訪問限制”功能,這里需要設(shè)置一個(gè)4位數(shù)的用于“訪問限制”的密碼。打開了“訪問限制”以后,在欄目下方找到“APP內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目”選項(xiàng),點(diǎn)擊關(guān)閉開關(guān)就可以了。

  假網(wǎng)站打著“裝備優(yōu)惠”旗號(hào)騙錢

  360安全專家分析,在移動(dòng)支付如此便捷的環(huán)境下,只要知道你的賬號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼,對(duì)方就可以盜刷你的銀行卡。你不經(jīng)意間泄露這些信息,騙子可能不會(huì)馬上使用,而是過一段時(shí)間后,再去利用你的身份證號(hào)和真實(shí)姓名等信息,去盜取你的其他一些賬號(hào)和密碼,比如游戲、購(gòu)物網(wǎng)站等。然后以重置密碼的方式再進(jìn)行購(gòu)買點(diǎn)卡、購(gòu)物盜刷等行為。

  還有一些釣魚網(wǎng)站或者假的游戲公眾號(hào),也打著所謂的“裝備優(yōu)惠”等旗號(hào)騙走玩家的錢。

  買錯(cuò)軟件,90天內(nèi)蘋果無條件退款

  玩家買錯(cuò)IOS軟件,90天內(nèi)蘋果App Store是無條件退款的。對(duì)于每一次購(gòu)買程序,App Store都會(huì)提供一個(gè)訂單的編號(hào)給我們,而這個(gè)訂單編號(hào)就是退款的關(guān)鍵。假如你不記得編號(hào),可以在iTunes查詢。

  具體流程為:查詢訂單編號(hào)-填寫退款表單-一般在提交2至4個(gè)工作日左右,蘋果客服人員會(huì)用電子郵件跟你聯(lián)系,并給出其他的建議。此時(shí)你只要堅(jiān)定地選擇退款,一般都可以滿足你的要求。


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