劉強東為了推動電商轉(zhuǎn)型可謂是腦洞大開，最近在人工智能在智能電商上邁出了重要一步——京東開啟語音購物模式！現(xiàn)在購物連按鍵也不用點，只需要說話就可以完成全部的購物流程，這種體驗不就是最基本的人工智能領(lǐng)域的人機交互嗎？可見京東在利用人工智能技術(shù)推動電商轉(zhuǎn)型方面果真是不遺余力。
據(jù)悉語音購物模式就是將語音技術(shù)、電商服務、人工智能技術(shù)以及智能硬件相結(jié)合，實現(xiàn)智能語音購物全流程體驗。目前整個語音購物流程可在叮咚（DingDong）智能音箱完成。叮咚(DingDong)智能音箱是科大訊飛與京東聯(lián)合開發(fā)的一款智能云音響產(chǎn)品，也是國內(nèi)最早一批支持全語音交互的智能云音箱產(chǎn)品。用戶通過叮咚（DingDong）智能音箱使用簡單的語音指令來便捷查詢訂單狀態(tài)、物流進度等相關(guān)信息，也可以隨時查詢搜索用戶關(guān)注商品的優(yōu)惠、活動信息;同時叮咚(DingDong)音箱還可根據(jù)用戶在京東商城購物數(shù)據(jù)，為用戶推送個性化商品。用戶可通過最快捷、最智能的語音交互下達確認購買的指令，方便高效地完成購物下單。
事實上劉強東已經(jīng)多次在公開場合談到京東在智能電商上的發(fā)展思路，此次語音購物就是京東在利用人工智能技術(shù)改變電商的又一次有力的探索。不久前，劉強東在京東未來12年的戰(zhàn)略規(guī)劃中也提到，“京東會進一步走向開放，將已有的供應鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢充分向社會開放，帶動全行業(yè)、全社會效率的進一步提升，成為中國商業(yè)零售領(lǐng)域基礎設施的提供商。同時，將通過AR/VR技術(shù)、深度學習、人工智能、機器人自動化等創(chuàng)新科技”。
近年來全球范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭開展了新一輪的競技，人工智能無疑已經(jīng)成為一個重大的突破口。在京東的語音購物模式中，通過對電商大數(shù)據(jù)、智能云平臺的優(yōu)勢整合，將先進的語音技術(shù)、自然語意理解、電商服務和創(chuàng)新硬件相結(jié)合，讓消費者的購物變得更加便捷和主動，這或許真的會改變我們將來的電商購物體驗。
